Política de Envíos – Envío Magic Online

En Envío Magic Online trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con el mejor servicio posible.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo inicia el proceso de preparación y despacho. El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la validación de la información suministrada.

Tiempos de entrega

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Municipios y zonas apartadas: entre 3 y 8 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, temporadas de alta demanda o situaciones propias de la empresa transportadora.

Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de municipios de Colombia. En algunos destinos de difícil acceso pueden aplicarse tiempos adicionales o restricciones de cobertura.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento al estado del envío cuando esté disponible.

Información del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como un número de contacto disponible. Envío Magic Online no se hace responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos o incompletos suministrados al momento de la compra.

Intentos de entrega

Las empresas transportadoras realizan los intentos de entrega de acuerdo con sus políticas internas. Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al destinatario, este podrá ser devuelto al origen y podrían generarse costos adicionales para un nuevo envío.

Pedidos con pago contra entrega

Para pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega, es importante que el cliente esté disponible para recibir el paquete en la dirección registrada y cuente con el valor correspondiente al momento de la entrega.

Novedades en el envío

Si tu pedido presenta alguna novedad durante el proceso de transporte, nuestro equipo brindará el acompañamiento necesario para gestionar la situación con la empresa transportadora.

Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos disponibles para ayudarte y brindarte la mejor experiencia de compra.

En Envío Magic Online nuestro compromiso es ofrecer un servicio confiable, transparente y orientado a la satisfacción de cada cliente.